Cuando se quiere reestablecer contraseña y el link esté caducado inmediatamente después de solicitarlo, suele deberse a una de estas 3 causas:
1. Antivirus o proxy modificando el link.
Cuando se da click en el enlace de restablecimiento, un antivirus/firewalls corporativos a veces inspecciona o abre el enlace automáticamente para verificar que no sea malicioso.
Esto detecta esa “primera apertura” como un uso válido y, por seguridad, invalida el enlace inmediatamente.
Cuando luego haces click, el link ya aparece como “caducado”.
Solución recomendada:
• Copia el link completo del correo y pégalo directamente en el navegador (sin hacer click).
• O bien, desactivar temporalmente Avast al momento de solicitar el enlace y probar nuevamente.
• También puedes probar desde otro dispositivo o navegador sin antivirus activo.
2. Cliente de correo que previsualiza el enlace
Algunos clientes de correo (especialmente versiones web corporativas o clientes móviles) “pre-cargan” los links para análisis de seguridad. Esto causa el mismo efecto: el servicio de restablecimiento de contraseña cree que ya se usó el link.
Solución: usar un navegador distinto o abrir el correo desde un servicio que no haga previsualización (ej. Gmail web estándar o app móvil).
3. El enlace realmente expiró (esto pasa luego de 1 hora)
Si reenvías el correo, lo abres en otra app o lo usas después de solicitar uno nuevo, el servicio de restablecimiento de contraseña invalidará automáticamente los anteriores.
Solución: Asegurarse de usar solo el último correo recibido y abrirlo en menos de 1 hora.